绩效考核细则

绩效考核细则

第一章 总 则

第一条 为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。

第二条 绩效考核的宗旨和范围：

一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围：公司全体员工。

第三条 公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。

第四条 公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第二章 绩效考核的组织

第五条 为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容

第六条 对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。

　　第三章 绩效考核的实施

第七条 员工绩效考核工作每月进行一次。

第八条 部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。

第九条 一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。

第十条 考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

第十一条 任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。

　　第四章 绩效考核结果运用

第十二条 员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。

第十三条 绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。

第十四条 直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。

第十五条 被考核者若有以下情形，考核结果为D档。

一、无正当理由，不服从工作安排的;

二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的;

三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。

第十六条 根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资，公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档，绩效工资上调15%，考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下调10%，考核为D档不再补发绩效薪。

第十九条 连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。

　　第五章 附 则

第二十条 本办法由公司行政办公室负责解释。

第二十一条 本办法自下发之日起实行。

附件：1、部门负责人绩效考核标准表 2、员工绩效考核标准表

部门负责人绩效考核标准表

1 范围

1.1 为了加强企业内部管理，提高经济效益，促使部门之间分工明确，紧密配合，责任落实，特制定本标准。

1.2 各有关部门必须打破传统观念，树立以效益为中心和全公司一盘棋的观念，严格执行本标准，确保公司生产调度工作的顺利进行。

2 生产调度管理职责分工及内容

2.1 发电部是公司安全、经济运行调度中心，必须按照公司年度企业目标合理安排调度。

2.2 发电部负责公司有、无功电量统计、结算、考核工作。

2.2.1 每日10时前，发电部经运行总工审批后向省调上报次日24点计划负荷曲线及分时段电量。

2.2.2 每日10时前，发电部经运行总工审批后将前一日各关口计量电能表实际抄见的电量上报省凋结算中心。

2.2.3 每日21时前，当班值长接受省调下达的次日有功曲线及分时段电量计划并作好记录;发电部次日按计划调整当日负荷时，应对运行方式、设备状况、安全经济、供热等情况进行统筹全面考虑。

2.2.4发电部对省调结算中心反馈的实际抄见电量、奖惩电量和结算电量，认真核对，如有异议，及时向省调结算中心提出并作好记录。

2.2.5 根据省电力公司的最大、最小出力，机组检修、设备运行状况，燃料供应及其他因素，发电部于每月18日前将下月可调容量经运行副总工审批后上报省调。

2.3 发电部负责发电量关口电量等表计及电量计算工作，按照调度下达的有功、无功负荷曲线，做好有功、无功的调整工作。

2.3.1 每日24时准时由电气运行当班人员负责抄每日关口计量表实际正、反方向总电量、峰电量、平段电量和谷电量，计算本公司当日实际分时段上网电量。

2.3.2值长负责将统计好的发电有功、无功、上网电量按要求报省调调度员。

2.4 设备部、检修部门要加强设备管理及维护，及时组织消缺，保证设备健康运行。

2.4.1 设备部要及时督促设备缺陷的消除并提高消缺质量，对无故拖延消缺时间和重复消缺要严格考核。

2.4.2 各部门加强设备维护，提高检修质量，确保高峰时满负荷运行，在不影响安全的前提下，高峰时段影响负荷的设备消缺工作票一般不批。

2.4.3 各部门对影响负荷的设备临检， 要求必须在前一天11时以前将检修申请提交值长以便值长及时根据省调的批复，修改次日负荷曲线。经调度批准后，方可安排消缺，并于开工前一日17:00前提交工作票。

2.4.4 检修部门要加强励磁机的检修维护工作，确保发电机无功正常接带，仪表班加强远动装置检查维护，保证远动装置传送数据与实际一致。

2.4.5 电气、热工专业主要表计及关口等表计要加强维护，认真检测校验，保持运行正常，数据准确、可靠。

2.5 发电部应根据商业化运营的要求，对各运行部门(分场)加强管理，坚持争高峰多发多供，保平段满发多供，压 ……此处隐藏16882个字……p>三、月考核办法(100分，每分1元，计100元)

(一)包干区卫生 60分

1、住户投诉，经查属实的，一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分(年内累计计算)。

2、对日常检查提出的问题未及时整改到位的，扣5分。

3、保洁工在楼梯间乱堆杂物的，一处扣5分;有蜘蛛网，扣2分;有乱张贴，扣2分。

4、扶手不清洁扣2分。

5、对讲门擦试不干净扣2分。

6、生活垃圾桶(垃圾屋)不卫生扣2分，垃圾未日产日清的扣3分。

7、主支干道不清洁、有较多积水、杂草、较多建筑垃圾等，一处扣2分。

8、绿化内有白色污染物，每3处扣1分。

9、绿化带内有较多枯叶或新落叶成堆的，一处扣1分。

10、绿化内有遗弃的垃圾杂物，每一处扣1分。

11、未按工作标准服务，发现一次扣5分。

(二)考勤 20分

1、迟到、早退、上班干私活、串岗或私自主调班，发现一次扣2分。

2、无故旷工，半天一次扣10分。

3、有事可预先请假，未请假者一律作为旷工处理。事假每天扣1分。此外，事假扣发奖金。一个月内请事假2～3天的扣当月奖金25元， 3天以上(不含3天)扣当月奖金50元。另外，按天扣发工资。

4、病假，需持有医生证明，一星期内不扣奖金和分值，10天内扣25元奖金，10天以上(不含十天)扣除月度奖金，取消该月度的考核评比资格。另外，按病假天数扣发工资。

(三)其它工作 20分

1、不服从临时安排，顶撞领导，一次扣3分。

2、闹不团结，吵架的，一次扣3分。

3、与业主发生争执，一次扣5分。

4、不按规定穿工作服，戴工作帽的，一次扣1分。

5、捡拾废品，一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，四次以上取消月度奖金和星级达标评比(年度累计计算)。

　　四、奖励

1、全年12个月考核得分均在98分以上者，可直接评为公司年度先进个人。

2、维护物业公司形象，受到业主表扬，获2-5分奖励。

3、在重大活动中贡献突出，可获5-10分奖励。

4、受局领导表扬，可获10-20分奖励，受公司经理表扬的，可获5~15分奖励。

5、在完成本职工作的前提下，参加公务房打扫，进行家政服务的，每次奖2分。

　　五、辞退

有下列情形之一的，公司可以作辞退处理：

1、不服从工作安排者。

2、一年内住户属实投诉3次以上者(不含3次)。

3、根据各月度考核情况，全年考核末位的。

4、有严重影响物业公司形象的言论或行为的。

5、超过法定退休年龄的。

6、无故旷工3天以上的(不含3天)。

7、星级评比工作满2年，仍不能被评为一星员工的。

六、检查办法

1、公司经理每月抽查2次，并做好检查记录。

2、保洁部每日进行正常检查，发现问题及时纠正。每周对每位保洁员考核检查一次，并告之当事保洁员扣分情况。

3、保洁工作须接受住户和公司其他管理人员的检查。

4、必要时，采取集中检查方式。

　　七、星级员工评定

1、凡被局里评为年度先进工作者的，可直接定为三星级员工。

2、凡被公司评为年度先进工作者的，可直接定为一星级员工。

3、根据各保洁员月度检查情况，公司每季度将星级员工初评意见报上级主管部门批准。

4、凡工作满一年，且该季度各月的考核分值均在95分以上者，可以参加星级员工的评比。具体按局《关于开展星级员工评定活动的意见》有关规定执行。

　　八、降星或撤星

　星级员工的评定实行动态管理，如有下列情况之一的，降低星级一级或撤销星级：

1、达不到单位考核相应分值的;

2、有违纪行为的;

3、服务对象反诉属实的;

4、工作失误造成不良影响的。

九、星级员工的奖励办法

凡评为星级员工的，奖励标准如下：

一星级员工：不予奖励;

二星级员工：每月奖励20元;

三星级员工：每月奖励50元;

四星级员工：每月奖励80元;

五星级员工：每月奖励100元。

　　十、其它方面

1、卫生保洁工作接受住户的监督，保洁人员不得干涉住户的正常生活，不得搬弄是非。

2、因特殊情况工作另有安排影响保洁标准的，应优行确保生活垃圾清运工作正常。

3、住户在公共区域堆放杂物的，保洁工可以提醒相关住户予以清除，住户未及时清除的，保洁人员可以通知保洁服务部，由保洁服务部通知保安服务部协助清除。

4、保洁服务部应及时受理住户的投诉和表扬，并通知其保洁当事人，不论实与不实，均需由保洁服务部和保洁当事人办理相关手续后，由公司经理室向住户反馈处理意见。

5、对考核减分的，应及时通知本人，保洁服务部要及时做好记录，做到有依据扣分。

6、保洁服务部应将月度考核情况进行公示。

7、工作满一年的，可参加年终评选先进和星级员工的评比。

8、保洁人员认为有不公正待遇的，可以向保洁服务部反映，也可以直接向经理室反映。

　　十一、本细则从发布之日起施行，本细则解释权属xxx物业服务有限公司。

根据XX市人民政府办公厅印发市人事局、市财政局、市教育局《XX市关于落实义务教育学校绩效工资的实施办法》的通知（唐改【XX】51号）精神，以及《XX市开平区落实义务教育学校奖励性绩效工资实施办法》，并结合我校实际，制定本实施意见。

二、实施范围：

XX年1月1日至XX年12月31日，我校全体在岗教职工。

三、绩效工资总量核定

我校全体在岗教职工XX年1月至12月份绩效工资总量的3%的总额。

四、绩效工资分配方式：

（一）特殊补助，需提前从3%支出部分

1、仪器管理员6元/月

2、体育教师补助6元/月

3、体育教师早晚训练30元/月（依据实际发生发放）

（二）按学校量化分配

将3%里除去以上专业教师应发金额剩余的金额，按照《河东小学教师量化考核实施细则》，给每位教师赋分，等化成奖金发放。

五、奖励性绩效工资分配原则

1、充分发挥绩效工资的激励导向作用，学校按相关文件制定出切实可行的实施方案。

2、我校按照工作的责任大小和难易程度，依据量化结果，坚持多劳多得，优绩优酬的原则，适当拉开差距。

3、我校制定绩效工资分配办法充分发扬民主，召开了全体教职工大会，广泛征求教职工的意见，并且一致通过绩效考核方案。