学习企业文化心得体会

学习企业文化心得体会【荐】

当在某些事情上我们有很深的体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的学习企业文化心得体会，希望能够帮助到大家。

自公司开始启动国航企业文化建设工作以来，树立企业文化概念已成为国航人上下的理念。企业文化具有凝聚、导向、激励等对企业发展的至关重要的作用，也已被广大的干部职工所认同。正如马须伦总裁在导入国航企业文化理念序言里所指出的：“国航新的企业文化系统，与国航的改革发展、企业管理和生产经营是紧密结合的，在每天每时的生产经营中都是现实需要和实时运行的”。我在积极学习、贯彻和推进公司的企业文化建设的实践过程中，也不断得到了一些认识和体会，希望能在今后的工作中有所帮助。

一、国航的企业文化是国航长期成长发展的积累和新时期改革融合所形成的独特的文化精髓，是国航精神的理念形象体现

现代企业管理已经从经验管理过渡到制度管理，并迈向文化管理。企业文化是基于全体成员形成共同的价值观，而这种共同价值观的形成是企业员工的思想意识中逐渐明晰、沉淀并在潜移默化地影响着企业的价值取向和行为模式。它是企业长期积淀下来的能力，因此，它是很难模仿和替代的。文化是企业活力的源泉，任何企业的发展，都有赖于先进理念的正确引领和先进文化的强力支撑。具有时代气息和鲜明特色的企业文化，以其独特的魅力与强大的融合力、推动力，为企业的持续发展提供不竭的精神动力。一个企业具备先进的、优秀的企业文化是一种核心竞争力的体现，是可持续发展能力的体现。国航和西南分公司正处在一个发展的关键时期，面对新的改革和发展形势和新的市场竞争环境，以及企业发展过程中的各种实际问题，必须继承和发扬企业的优良传统，建设好与现代企业制度相适应、具有鲜活生命力的企业文化，规范公司的形象标识体系，努力解决好员工思想观念和价值取向问题，培育良好的行为习惯，营造和谐的团队精神氛围。

企业文化要体现国航独特的精神，个性化是企业的生命力之所在，而国航独特的企业文化精神体现在以顾客文化、服务文化为主线，反映国航人以顾客、市场为中心的价值观和行为特点，国际化、高品质形象特点的综合文化体系。具体就体现在国航的战略目标和围绕战略目标定位而确定的一系列管理理念上。国航理念所包含的内涵从而构成了国航独特的企业文化，并且通过行为识别系统和视觉识别系统来塑造国航独特的品牌。

国航“国际知名度”的定位，要求具有中国民航代表性的服务水准、服务品牌、盈利水平以及世界竞争能力，明确了国航在世界航空主业中的主流地位以及国际声誉。

“满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。

“爱心服务世界、创新导航未来”凝聚着国航在新时期的企业精神。

以市场为导向，“创造共有价值”阐明了国航的价值共享观，经营成果共享观。

“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念是国航全部服务工作的行为标准和目标。

我们遵循“安全第一、顾客至上、诚信为本”的经营理念，把安全作为我们最基本的服务，把顾客至上作为我们经营的核心，把诚信作为我们经营的道德基准。

国航提出“人本、科学、和谐、高效”的管理理念，旨在构建以人本为基础、科学为手段、和谐为助力、高效为结果的管理模式。

国航以“品德、激情、能力、业绩”作为自己的人才理念，倡导以业绩为导向并以此最终决定人才的价值。

“安全”是国航的生命。国航以科学严谨的态度强化安全措施。

品牌是国航的重要竞争力，也是国航区别于别的航空公司的特色。国航的发展策略是“发挥优势，品牌制胜”。

国航保持着优良的团队合作精神，以“忠诚尽责、团结协作、充满活力”作为自己的团队理念。

二、企业文化是确保组织转型成功的思想动力

目前，国航正在推进的组织转型改革，是以转变组织结构、流程再造和薪酬业绩改革为主要内容的根本性变革。组织转型是以市场为导向的转型，国航的企业文化是以顾客和服务为主线、推崇以顾客需求为中心的服务文化，两者的核心思想是一致的。因此，国航把组织转型和企业文化建设作为两项重大的战略同时推进。国航组织转型，是在优胜劣汰的市场竞争规则之下的必然选择。要生存就必须不断进行改革，组织转型、文化整合就是国际成功企业的经验。要实现国航的持续发展，就必须对现有的体制、组织、流程进行变革和创新。变革能否成功，又在于我们全体员工能否对企业变革的目标予以认同，而对国航发展目标的认同并自觉为之奋斗正是企业文化建设的首要任务。国航企业文化的建设，就是要形成有利于国航上下齐心奋斗的愿景、目标、理念和文化氛围，让全体员工自觉地为组织转型改革做出积极的贡献。

三、推进国航企业文化的着力点

同时，建设国航企业文化必须把其具体化为制度文化、精神文化和物质文化。没有制度文化，就没有严整的秩序、有效的工作。没有精神文化，就没有统一的意志和共同的信念。没有物质文化，就没有生存的保障，发展的后劲。

构建国航制度文化的行为识别设计非常重要，一种文化和精神是通过统一的行为制度和执行者所表现出的风 来展现和传播的，通过这些动态的因素传达企业的理念、塑造企业的形象。国航所提出的行为识别系统是企业文化具体制度化建设的重要过程，它通过行为基准、形象要求、着装规范、语言规范、工作岗位行为规范、服务行为规范和公共关系等行为准则来体现、传达和塑造国航的文化。

坚持以人为本的指导思想，通过革新用人机制和薪酬的激励机制、通过合理的奖惩机制、通过安全、舒心的工作环境，高度关注员工的个人权益和个人发展，实现每个人的最大价值，为国航内部企业文化目标实现奠定物质基础。没有心情舒畅的员工，很难有业绩一流的企业。现代管理理论和实践都把探索企业“做强”、“做长”的焦点集中在员工身上。员工不仅是企业物质财富和精神财富的创造者，也应是享有者。要真正把激发员工潜能、促进员工全面成长作为企业文化建设的出发点和归宿，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质作为企业文化的意想长期任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和舞台。

四、企业文化建设要与业务工作、精神文明建设、党建思想政治工作和工会共青团工作相结合

企业文化是国航建设重要法规，既反映了国航的根本管理，又规定了企业的行为规范和形象规范，对企业的日常生产经营有着紧密的关系。因此，要把推进企业文化与日常生产经营的业务工作结合起来。思想政治工作、精神文明建设和工会、共青团工作，是企业改革发展和稳定的重要依托，也是企业文化建设的重要载体。各级党组织要把思想政治工作、协调沟通工作、团结鼓劲的工作很好的承担起来。因此，在企业文化建设中，要发挥业务部门的作用，发挥思想政治工作的优势，发挥工会、共青团联系职 ……此处隐藏16367个字……速公路新的发展，创造高速公路新的辉煌。

再先进的技术，假如没有把握在练习有素且对工作布满热情的员工手上，也难以发挥作用。总公司企业文化中我们的行为准则“老实取信，团结合作;持续性学，爱岗敬业;遵章守纪，廉洁自律;服务大局，艰苦奋斗”，就是要用先进的观念治理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。是企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企业取得成功、不断发展壮大的关键。

企业需要一种文化理念，需要用文化理念来同一全体员工的思想与行动，使每一个人的气力凝聚起来，形成企业的协力。总公司企业文化中我们的使命“服务为先，引领安徽崛起;微笑服务，促进社会发展”，以及我们的愿景“成就投资典范，追求卓越服务，创造乐活空间”，充分体现了公司企业文化的人文和可持续发展的经营理念，而其更是对成长中安徽高速公路的发展起到了重要推动作用。

近年来企业文化受到众多学者和企业的关注，在我国掀起了一股企业文化热，不仅国有大型企业喜欢企业文化，而且很多民营企业也很重视企业文化，纷纷请教授、专业人士、咨询公司协助其进行企业文化建设。无论谁，在企业文化建设过程中，都会面临这样的问题：在要不要对企业文化进行继承和创新?如何完成继承和创新?

一、企业文化建设需要继承，更需要创新

对于文化建设“是否需要继承，是否需要创新”的问题，不同的专业人士和企业看法是不完全相同的：有的更强调继承，不太注重创新;有的强调创新，不太注重继承;有的既强调继承，又强调创新。到底企业文化建设过程中，如何正确对待这个问题呢?本人认为，对于我国企业来讲，在文化建设过程中需要继承，更需要创新。

1、这是由我国的国情和企业所处的历史背景所决定的

目前，我国正处在由计划经济向市场经济转变的过程中，虽然，我国市场经济的特点已经表现得越来越明显，但是由于时间短，当年长期计划经济体制下形成的各种思想、观念和意识仍然大量存在。我国大部分企业是在计划经济体制向市场经济体制转变过程中成立和成长的，在这个过程中，计划经济体制下形成的各种思想、观念和意识自然而然就被带到企业中来，加上我国市场经济体制建设是边研究、边建设，“摸着石头过河”，在这种体制中运行的我国企业的经营管理也是这种“摸着石头过河”状态。

建立完善的市场经济体制是我国经济改革和发展的目标，我国企业最终也会被推向市场，成为“自主经营、自负盈亏”的主体，自由竞争，优胜劣汰。这样一种环境下对企业竞争力的要求和在计划经济体制下对企业竞争力的要求是完全不同的，因此，我国大部分企业都必须重塑自身竞争力，企业文化是竞争力的一个重要组成部分，为了保证我国企业在未来市场环境中更具有竞争力，我们在文化建设中，除了需要继承计划经济体制下形成的优秀文化，更需要对“与市场经济不想吻合的思想、观念和意识”进行创新，创造出具有竞争力的企业文化。

2、这是由企业文化的导向作用所决定的

文化具有很强的导向作用，改革、创新与发展是我国目前大部分企业的主旋律，在这个过程中，优秀的文化可以引导改革创新，成为改革创新的号角。为了保证企业文化能够对企业的改革、创新和发展具有导向作用，企业在文化建设过程中，不仅需要注意继承，更需要讲究创新，只有创造出新的文化理念，才能发挥企业文化的导向功能，引导员工思想观念的转变，引导企业改革创新的推进。

二、如何充分继承和有效创新

1、对现有企业文化进行系统调研和评估

企业文化是企业全体员工在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和，企业文化包括理念文化、制度文化、行为文化和物质文化。对企业文化的调研必须系统全面，应该分别对理念文化、制度文化、行为文化和物质文化进行深入调研，系统分析，客观评估。明确哪些是优秀的文化，符合企业未来发展需要;哪些是过时的文化，对企业未来发展起阻碍作用。

2、充分继承优秀文化

对优秀文化的继承首先要从理念开始，要对优秀的理念进行充分的继承;其次是继承优秀的制度文化，再次是行为文化，最后才是物质文化。在继承过程中，必须注意理念文化、制度文化、行为文化和物质文化的匹配和有机结合问题。在很多情况，四者之间是相互矛盾，而不是有机结合的。这种情况下，必须对四部分单独继承，而不是组合继承，把有矛盾冲突的都丢掉。比如，公司倡导的理念与所制定的制度之间不相吻合，存在明显冲突，在继承的时候不能简单把这样的理念和制度同时丢掉，而是应该对两者分别进行分析，分别看是否对企业未来的发展有促进作用，只要有促进作用，就应该保留下来，没有促进作用的就丢掉。因此，最后的继承结果有四种情况：一是保留理念，废除制度;二是放弃理念，保留制度;三是修正理念，调整制度;四是放弃理念，也废除制度。

3、有效创新过时文化

在充分继承的基础上，对于过时的文化必须进行有效创新。在创新企业文化过程中，必须以创新理念文化为核心，以创新后的理念文化为指导，对制度文化、行为文化和物质文化分别进行创新。

(1)创新理念文化。理念文化的创新是最艰难的，也是企业文化创新的核心和重点。对企业理念的创新，首先必须对竞争企业进行研究和分析，充分了解竞争企业的经营思想和经营理念;其次必须对分析研究国内外各种先进的经营理念和思想，对其进行充分借鉴;最后必须充分分析企业自身的实际情况，在此基础上，对企业的经营理念、价值理念进行创新，提出更具有竞争力的理念文化体系。

(2)创新制度文化。对制度文化的创新必须以理念文化的基础，对不符合企业理念的制度进行修正和完善，实现制度与理念充分匹配，理念指导制度，制度体现理念。

(3)创新行为文化。对行为文化的创新必须以理念和制度为指导，以理念为最高要求，以制度为最低要求，进行系统梳理，逐项调整，最终实现行为文化与理念文化相吻合。理念指导行为，制度规范行为，行为实践理念，行为以制度为准绳。

(4)创新物质文化。对物质文化的创新也必须以理念文化为指导，对各种物质文化进行系统梳理和排查，彻底消除、调整和改进，最终实现物质文化与理念文化相吻合。

在实际操作过程中，对于文化的创新更多的是对制度文化、行为文化和物质文化的创新，而对理念文化的创新会相对比较少。理念文化是文化的本质和核心，制度文化、行为文化和物质文化是文化的表现形式和表象。随着环境的发展和变化，制度文化、行为文化和物质文化更容易过时，而理念文化则比较不容易过时。创新制度文化、行为文化和物质文化更多的是创新了理念文化的表现形式，而不一定是改变理念的本质内涵。在文化创新过程中一定要谨慎分析，区别对待，不要将“洗澡水和小孩一块倒掉”。比如，郭仕纳担任ibm公司董事长期间，对ibm文化进行创新时就有这么一个例子，他继承了ibm创始人汤姆·沃森就形成的核心价值观“尊重客户”，但是却废除了员工上班“穿深色西装、白衬衣、素色领带”的要求，因为在创始人汤姆沃森年代，“穿深色西装、白衬衣、素色领带”是对客户尊重的有效表现形式，但是在郭仕纳担任ibm公司董事长的90年代，这种形式已经过时了，不符合外部环境了。